قوانین و مقررات

سند رسمی — قرارداد خدمات

قوانین و مقررات
طراحی وب‌سایت

لطفاً پیش از سفارش‌دهی به دقت مطالعه و تأیید فرمایید

⚖

تعریف خدمات و دامنه قرارداد

این توافق‌نامه میان کارفرما (سفارش‌دهنده) و طراح/توسعه‌دهنده وب‌سایت منعقد می‌گردد و از لحظه پرداخت پیش‌پرداخت لازم‌الاجرا می‌شود.
خدمات شامل طراحی گرافیکی رابط کاربری (UI)، توسعه فنی، راه‌اندازی روی سرور، تنظیمات اولیه سئو و آموزش کار با پنل مدیریت است.
هر قابلیت، صفحه یا بخشی که در جلسات اولیه بریف‌نویسی تعریف و مستند نشده باشد، خارج از دامنه این قرارداد محسوب می‌شود.
درخواست‌های اضافی پس از تأیید طرح اولیه و آغاز اجرا، مشمول هزینه جداگانه بوده و زمان‌بندی پروژه را تحت تأثیر قرار می‌دهند.
طراح حق دارد در صورت تغییر اساسی در دامنه پروژه، پیشنهاد تجدیدنظر در قرارداد را مطرح کند.
هرگونه خدمات فرعی نظیر تولید محتوا، ترجمه، عکاسی محصول یا خرید دامنه/هاستینگ به‌عنوان خدمات مجزا محسوب شده و هزینه مستقل دارند.

مسئولیت تأمین و تأیید محتوا

کارفرما موظف است کلیه متون، تصاویر، لوگو، ویدیو، فایل‌های برند و اطلاعات ضروری را طبق جدول زمانی توافق‌شده و در فرمت‌های استاندارد ارسال کند.
تأخیر در ارسال محتوا به‌طور مستقیم موجب تمدید مهلت تحویل پروژه می‌شود؛ طراح هیچ مسئولیتی در این خصوص نمی‌پذیرد.
تمامی محتوای ارسال‌شده باید دارای مجوز قانونی بوده و ناقض حقوق مالکیت معنوی، علامت تجاری یا حریم خصوصی اشخاص ثالث نباشد.
در صورت بروز هرگونه ادعا یا دعوای حقوقی ناشی از محتوای ارسال‌شده توسط کارفرما، تمامی مسئولیت‌ها بر عهده کارفرما است.
محتوای تهیه‌شده توسط طراح (متون، تصاویر گرافیکی، آیکون‌ها و المان‌های بصری) در صورت توافق، دارای حق استفاده محدود و غیرانحصاری برای همین پروژه است.
کارفرما پیش از تحویل نهایی موظف است کلیه محتوا را بررسی و تأیید کند؛ پس از تأیید، مسئولیت صحت اطلاعات برعهده کارفرما است.
تصاویر و فونت‌های استفاده‌شده در طراحی که نیاز به خرید لایسنس دارند، هزینه آن‌ها جداگانه محاسبه یا توسط کارفرما تأمین می‌شود.

شرایط پرداخت، فاکتور و مالی

پرداخت پیش‌پرداخت حداقل ۵۰٪ از مبلغ کل، پیش از آغاز هرگونه فعالیت طراحی یا توسعه اجباری و غیرقابل مذاکره است.
مبلغ باقیمانده (۵۰٪) پس از تأیید نسخه نهایی و پیش از انتقال فایل‌های اصلی، رمزعبورها و اطلاعات دسترسی دریافت می‌شود.
برای پروژه‌های بزرگ‌تر، جدول پرداخت مرحله‌ای (Milestone) در قرارداد مجزا تعریف و امضا می‌شود.
در صورت لغو پروژه توسط کارفرما، مبلغ پیش‌پرداخت قابل بازگشت نیست و هزینه کارهای انجام‌شده تا آن تاریخ بر اساس ساعت‌کار محاسبه و مطالبه می‌گردد.
در صورت تأخیر در پرداخت اقساط بیش از ۷ روز کاری، طراح حق دارد پروژه را متوقف کند تا تسویه کامل صورت گیرد.
نگهداری، به‌روزرسانی دوره‌ای، پشتیبانی فنی ماهانه و افزودن قابلیت‌های جدید مشمول قرارداد پشتیبانی جداگانه با تعرفه مستقل است.
تمامی قیمت‌ها بر اساس دامنه کار توافق‌شده در جلسات اولیه است؛ تغییر در دامنه، تغییر قیمت را نیز به‌دنبال دارد.

فرآیند اصلاحات، بازبینی و تغییرات

هر مرحله از پروژه (طراحی، توسعه، تست) شامل حداکثر دو دور اصلاح رایگان می‌شود؛ اصلاحات بیشتر با نرخ ساعتی محاسبه می‌گردند.
یک «دور اصلاح» به مجموعه‌ای از بازخوردهای ارسال‌شده در یک ایمیل/پیام واحد اطلاق می‌شود؛ بازخوردهای پراکنده در چند پیام، دورهای مجزا محسوب می‌شوند.
تغییر اساسی در مفهوم کلی، هویت بصری، معماری اطلاعات یا ساختار صفحات پس از تأیید طراحی اولیه، به‌عنوان پروژه جدید محسوب می‌شود.
کلیه درخواست‌های اصلاح باید به‌صورت مکتوب (ایمیل یا پیام متنی ثبت‌شده) با توضیح دقیق و تصویر راهنما ارسال شوند؛ درخواست‌های شفاهی فاقد اعتبار رسمی هستند.
پس از تحویل نهایی و پایان دوره گارانتی، هرگونه تغییر یا به‌روزرسانی در قالب قرارداد پشتیبانی ساعتی یا ماهانه ارائه می‌شود.
طراح موظف است درخواست‌های اصلاح ثبت‌شده را ظرف زمان توافق‌شده پاسخ دهد؛ درخواست‌های اضطراری خارج از ساعات کاری مشمول تعرفه اضافی هستند.

مالکیت معنوی، حقوق طراحی و لایسنس

پس از پرداخت کامل مبلغ قرارداد، حقوق مالکیت کامل وب‌سایت (کدها، طراحی‌ها و دارایی‌های بصری اختصاصی) به کارفرما منتقل می‌شود.
طراح حق دارد پروژه تکمیل‌شده را در نمونه‌کارها، پورتفولیو، شبکه‌های اجتماعی و مواد تبلیغاتی خود (بدون افشای اطلاعات محرمانه) به نمایش بگذارد.
ابزارها، فریم‌ورک‌ها، کتابخانه‌ها و کدهای اختصاصی از پیش موجود نزد طراح (Proprietary Tools)، حتی اگر در این پروژه استفاده شوند، همچنان متعلق به طراح باقی می‌مانند.
استفاده از طراحی این پروژه برای ایجاد محصولات مشابه، رقیب یا فروش مجدد به اشخاص ثالث، بدون اجازه کتبی طراح ممنوع است.
نرم‌افزارها، قالب‌ها، افزونه‌ها و فونت‌هایی که لایسنس جداگانه دارند، طبق شرایط ارائه‌دهنده اصلی مورد استفاده قرار می‌گیرند.
در صورتی که کارفرما بخواهد کدهای منبع کامل (Source Code) را تحویل بگیرد، این موضوع باید پیش از عقد قرارداد به‌صراحت توافق شود.
هرگونه حق ثبت اختراع یا علامت تجاری مرتبط با ایده‌های اصیل کارفرما متعلق به کارفرما بوده و طراح ادعایی نسبت به آن‌ها ندارد.

محرمانگی، امنیت اطلاعات و حریم خصوصی

طراح متعهد می‌شود کلیه اطلاعات تجاری، مالی، فنی و شخصی کارفرما را در طول مدت همکاری و پس از آن کاملاً محرمانه نگه دارد.
کارفرما نیز موظف است اطلاعات فنی، روش‌کاری، استراتژی‌ها، قیمت‌گذاری و اطلاعات داخلی طراح را محرمانه تلقی کند.
رمزعبورها، کلیدهای API، اطلاعات دسترسی به سرور و پنل‌های مدیریتی باید فوراً پس از پایان همکاری توسط کارفرما تغییر داده شوند.
طراح از اطلاعات دسترسی صرفاً برای انجام وظایف قراردادی استفاده می‌کند و هیچ داده‌ای را بدون اجازه کتبی با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذارد.
جمع‌آوری، ذخیره‌سازی و پردازش اطلاعات شخصی کاربران وب‌سایت تابع قوانین حریم خصوصی جاری کشور و مقررات GDPR (در صورت کاربرد) است.
کارفرما مسئول تهیه و انتشار سیاست حریم خصوصی (Privacy Policy) و شرایط استفاده (Terms of Service) مناسب برای وب‌سایت خود است.
در صورت نیاز، طرفین می‌توانند توافق‌نامه عدم افشا (NDA) مجزا امضا کنند.

زمان‌بندی، تحویل و مدیریت پروژه

زمان‌بندی پروژه بر اساس دامنه کار توافق‌شده، در اولین جلسه کاری به‌صورت مکتوب تعیین و در قرارداد ثبت می‌شود.
مهلت تحویل منوط به دریافت به‌موقع محتوا، بازخوردها و پرداخت‌های مرحله‌ای از سوی کارفرما است.
هر تأخیر از سوی کارفرما (در ارسال محتوا، بازخورد یا پرداخت) به‌طور خودکار مهلت تحویل را به همان میزان به تعویق می‌اندازد.
طراح موظف است کارفرما را از هرگونه تأخیر احتمالی از سوی خود، حداقل ۴۸ ساعت پیشاپیش مطلع کند.
جلسات بازبینی و هماهنگی به‌صورت آنلاین یا حضوری (در صورت توافق) برگزار می‌شود و زمان این جلسات در صورت درخواست کارفرما از ساعت کاری پروژه کسر می‌شود.
در صورت توقف پروژه توسط کارفرما برای بیش از ۳۰ روز، طراح حق دارد پروژه را با ارسال اخطار کتبی به‌طور رسمی فسخ کند.

ضمانت، پشتیبانی و نگهداری پس از تحویل

پس از تحویل نهایی، یک دوره گارانتی رایگان ۳۰ روزه برای رفع اشکالات فنی ناشی از کدنویسی طراح ارائه می‌شود.
دوره گارانتی شامل باگ‌های عملکردی است و موارد ناشی از تغییر محتوا، به‌روزرسانی افزونه‌ها، مداخله کارفرما یا تغییرات بعدی را پوشش نمی‌دهد.
به‌روزرسانی هسته CMS (وردپرس، جوملا و...)، قالب و افزونه‌ها برعهده کارفرما است؛ این به‌روزرسانی‌ها ممکن است رابط کاربری را تغییر دهند.
آسیب‌دیدگی وب‌سایت ناشی از هک، حملات سایبری، مشکلات سرور/هاستینگ، سهل‌انگاری کارفرما یا اشتراک رمز عبور خارج از تعهد گارانتی است.
پشتیبانی ماهانه (آپدیت‌ها، پشتیبان‌گیری، نظارت امنیتی، رفع باگ‌های جزئی و آموزش) در قالب قرارداد سرویس جداگانه ارائه می‌شود.
طراح پیش از هرگونه به‌روزرسانی مهم روی سرور زنده (Live)، یک نسخه پشتیبان (Backup) کامل تهیه می‌کند.
پس از انقضای گارانتی، تمامی خدمات پشتیبانی فنی با نرخ ساعتی توافق‌شده محاسبه و صورت‌حساب می‌شود.

تعهدات تکنیکال و استانداردهای توسعه

وب‌سایت طراحی‌شده بر اساس استانداردهای روز وب (HTML5، CSS3، JavaScript ES6+) و با رویکرد موبایل‌فرست (Mobile-First) توسعه می‌یابد.
طراح متعهد به سازگاری وب‌سایت با آخرین نسخه‌های مرورگرهای اصلی (Chrome، Firefox، Safari، Edge) است.
بهینه‌سازی اولیه سرعت بارگذاری (Core Web Vitals) و فشرده‌سازی تصاویر جزء استانداردهای پایه تحویل پروژه است.
پیاده‌سازی SSL/HTTPS، فرم‌های امن و اقدامات پایه‌ای ضدهرزنامه (Anti-Spam) از پیش‌نیازهای فنی هر پروژه است.
سازگاری کامل با دستگاه‌های تلفن همراه (Responsive Design) در تمامی صفحات پروژه تضمین می‌شود.
تست عملکردی پیش از تحویل روی محیط Staging انجام شده و نتایج به کارفرما گزارش داده می‌شود.
هرگونه نقص امنیتی شناسایی‌شده در طول توسعه، پیش از تحویل به کارفرما، برطرف می‌شود.

۱۰

سئو، تجربه کاربری و دسترس‌پذیری

تنظیمات پایه سئو (Meta Tags، ساختار URL، سرعت صفحه، نقشه سایت XML و robots.txt) بخشی از تحویل استاندارد هر پروژه است.
سئوی پیشرفته (تحقیق کلمات کلیدی، لینک‌سازی، بازاریابی محتوا، تبلیغات کلیکی) خارج از دامنه این قرارداد بوده و نیاز به قرارداد تخصصی دارد.
رتبه‌بندی در موتورهای جستجو به عوامل متعددی خارج از کنترل طراح وابسته است؛ طراح هیچ‌گونه تضمینی برای رسیدن به رتبه خاص ارائه نمی‌دهد.
اصول تجربه کاربری (UX) شامل ناوبری شفاف، دسترسی‌پذیری (Accessibility) و خوانایی متون در تمامی مراحل طراحی رعایت می‌شود.
در صورت درخواست، گزارش اولیه Google Analytics / Search Console راه‌اندازی و به کارفرما آموزش داده می‌شود.

۱۱

محدودیت مسئولیت و سلب مسئولیت

طراح هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال زیان‌های مالی، از دست رفتن داده، کاهش ترافیک یا آسیب‌های تجاری ناشی از اشکالات احتمالی وب‌سایت نمی‌پذیرد.
در صورت بروز اختلاف، حداکثر مسئولیت مالی طراح معادل مبلغ کل دریافتی برای همین پروژه است و بیش از آن قابل مطالبه نیست.
طراح در قبال محتوای نادرست، گمراه‌کننده، توهین‌آمیز یا غیرقانونی منتشرشده توسط کارفرما یا کاربران وب‌سایت هیچ مسئولیتی ندارد.
تطابق وب‌سایت با الزامات قانونی خاص حوزه فعالیت کارفرما (قوانین تجارت الکترونیک، مالیات بر ارزش افزوده، قوانین بانکی و...) برعهده خود کارفرما است.
طراح مسئول خرابی‌های ناشی از مشکلات زیرساخت هاستینگ، قطعی اینترنت، حملات DDoS یا نیروی قاهره نیست.
کارفرما موظف است پیش از راه‌اندازی وب‌سایت از مشاور حقوقی یا مالیاتی تخصصی مشورت بگیرد.

۱۲

فسخ قرارداد، اختلافات و حل‌وفصل

هر یک از طرفین می‌توانند با ارائه اخطار کتبی ۱۴ روزه، قرارداد را فسخ کنند؛ هزینه کارهای انجام‌شده تا آن تاریخ قابل مطالبه است.
در صورت فسخ از سوی کارفرما پس از آغاز مرحله توسعه، حداقل ۷۵٪ مبلغ کل قرارداد قابل مطالبه است.
در صورت فسخ از سوی طراح (به دلیل نقض تعهدات کارفرما)، پیش‌پرداخت دریافت‌شده برای پوشش هزینه‌های انجام‌شده کسر و مابقی (در صورت وجود) مسترد می‌شود.
هرگونه اختلاف ابتدا از طریق مذاکره مستقیم و سپس داوری دوستانه حل می‌شود؛ مراجعه به مراجع قضایی آخرین راه‌حل است.
این قرارداد تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و دادگاه‌های صلاحیت‌دار شهر محل اقامت طراح، صلاحیت رسیدگی به اختلافات را دارند.
هرگونه تغییر در مفاد این توافق‌نامه باید به‌صورت مکتوب و با امضای هر دو طرف صورت پذیرد تا اعتبار حقوقی داشته باشد.

⚖ این قرارداد قانوناً الزام‌آور است. در صورت نیاز به تنظیم نسخه رسمی‌تر، مشاوره با وکیل توصیه می‌شود.

با سفارش‌دهی، پرداخت پیش‌پرداخت یا امضای قرارداد،
تمامی دوازده بند فوق را به‌دقت خوانده، کاملاً درک کرده و بدون قید و شرط پذیرفته‌اید.
این سند دارای اعتبار حقوقی بوده و نسخه چاپی امضاشده آن، سندی معتبر محسوب می‌شود.

سبد خریدتان

قوانین و مقررات

قوانین و مقرراتطراحی وب‌سایت

قوانین و مقررات
طراحی وب‌سایت