سیاست بازپرداخت طراحی و ساخت وب‌سایت

۱. شرایط عمومی و معرفی

StunX شرکتی متخصص در طراحی، توسعه و راه‌اندازی وب‌سایت‌های حرفه‌ای است. تمامی پروژه‌های ما به‌صورت کاملاً سفارشی و منطبق بر نیازهای فردی هر مشتری انجام می‌شود. هر پروژه شامل تحلیل نیازمندی‌ها، طراحی رابط کاربری، توسعه بک‌اند، تست‌های گسترده و استقرار بر سرور می‌باشد.

این سند یک سیاست حقوقی و الزام‌آور است که تمامی مشتریان StunX با آن موافق‌اند.

۲. اصل بنیادی: عدم امکان بازپرداخت پس از آغاز کار

۳. تعریف دقیق «آغاز کار»

• تجزیه و تحلیل نیازمندی‌ها
• ایجاد ساختار اولیه
• طراحی اولیه
• نوشتن کد
• خریداری منابع
• استقرار اولیه

۴. دوره بررسی ۲۴ ساعته

اگر تصمیم بگیرید سفارش را لغو کنید قبل از آغاز کار:

• کمتر از ۲۴ ساعت از پرداخت گذشته باشد
• هیچ کاری انجام نشده باشد
• درخواست به‌صورت کتبی ارائه شود

۵. مراحل پروژه

مرحله ۱: مشاوره و توافق

مرحله ۲: پرداخت و انعقاد قرارداد

مرحله ۳: آغاز کار (نقطه عدم بازپرداخت)

مرحله ۴: توسعه فعال

مرحله ۵: بررسی اولیه

مرحله ۶: تعدیلات نهایی

مرحله ۷: تحویل نهایی

۶. سیاست پرداخت‌ها

• پیش‌پرداخت: ۳۰-۵۰٪
• پرداخت میانی: ۲۵-۴۰٪
• پرداخت نهایی: بقیه هزینه

۷. تعدیلات

تعدیلات منطقی شامل: تغییرات طراحی، رنگ‌بندی، متن و موقعیت المان‌ها.

۸. شکایات

• درخواست را در طی ۱۴ روز ارائه دهید
• شکایت باید دارای جزئیات باشد
• تیم ما شکایت را بررسی خواهد کرد

۹. استثنائات

• ورشکستگی StunX
• خرابی فنی اساسی
• نقض قوانین

۱۰. اختتام پروژه

• تمامی ویژگی‌ها پیاده‌سازی شود
• سایت استقرار شود
• تست‌های کامل انجام شود
• مشتری تأیید کند
• فایل‌ها و مستندات ارائه شود

۱۱. پشتیبانی بعد از تحویل

• پشتیبانی ۳۰ روزه (رایگان)
• به‌روزرسانی بعد از ۳۰ روز (هزینه جداگانه)
• ویژگی‌های جدید (هزینه جداگانه)
• نگهداری ماهانه/سالانه (هزینه جداگانه)

۱۲. دامنه و میزبانی

دامنه و میزبانی از سرویس‌دهندگان خارجی تهیه می‌شوند. سیاست بازپرداخت آن شرکت‌ها صادق است.

۱۳. تاخیر زمانی

تاخیر هیچ‌گاه موجب بازپرداخت نیست.

۱۴. قانون حاکم

این سیاست تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران حاکم است.

۱۵. فرآیند درخواست

• نامه کتبی ارسال کنید
• دلایل دقیق بیان کنید
• ۷ روز کاری انتظار کنید
• بازپرداخت در ۵-۱۰ روز

۱۶. تماس و پشتیبانی

• ایمیل: support@stunx.com
• تلفن: شماره تماس
• چت زنده: ساعات کاری

۱۷. شفافیت

• سیاست را قبل از پرداخت بخوانید
• محدوده پروژه را درک کنید
• نقطه آغاز کار را بدانید
• سؤالات خود را قبل از پرداخت بپرسید

۱۸. تغییرات

StunX حق دارد سیاست را تغییر دهد. تغییرات از طریق سایت، ایمیل و سند اعلام می‌شود.

۱۹. سلب مسئولیت

• تصمیمات تجاری شما
• درآمد یا فروش
• مشکلات پس از تحویل
• حملات سایبری